Une transformation échoue rarement à cause des outils. Elle échoue lorsque l’institution ne peut plus absorber la pression : climat humain fatigué, incohérences dirigeantes, décisions instables, absence de repères. La résilience institutionnelle est le véritable capital stratégique des organisations — celui qui décide de leur capacité à tenir, à se réguler et à performer dans l’incertitude.